本期，我们采访了来自 goFLUENT 中国团队的 Olive Xu！让我们了解她是如何通过商务英语培训，在多元化的职场环境中取得成功。
Olive于2020年加入goFLUENT， 目前担任goFLUENT中国区市场经理一职。在 goFLUENT 工作的两年多时间里，她一直在与本地和全球团队的同事协同工作，致力于为goFLUENT在中国市场的业务发展做市场推广。在工作中，她也参与了许多全球领先企业的合作项目，包括联想、可口可乐和赛诺菲等等。
在本文中，让我们通过问答的形式一起了解Olive的语言技能学习之旅以及语言技能如何帮助她取得成功并在国际化的职场环境中找到归属感。
在一个全球化和多元文化的组织中成长
goFLUENT在 20 多个国家/地区设有办事处，为企业提供一站式商务英语培训解决方案以支持全球人力资源开发。作为goFLUENT大家庭中的一员，Olive每天都需要和国内外的团队和合作伙伴进行协作沟通，因此，她深知掌握语言技能的重要性。
提问：多元、公平和包容 (DE&I) 对您意味着什么？
Olive：在职场上，我认为DE&I意味着需要与一群与我的想法和背景不同的人一起工作，团队需要尊重和包容不同性格的个体，为每个人提供平等的职业发展机会，这样大家才能为成长做出贡献。在我看来，这就是在推动创新、包容和公平的企业文化。
同时，作为一名女性，看到女性高管在管理层的占比不断增加也是一个非常积极的信号，在goFLUENT，我十分敬佩这些女性高管的力量，她们总是能激励着我在工作中更加努力，更加出色。
提问：在多元的工作环境中工作最大的挑战是什么？
Olive：在刚加入goFLUENT的时候，我感受到了非常大的压力，不仅仅因为goFLUENT是一家商务英语培训机构，而我自己的英语水平还不够好，用英语表达时会不够自信；更因为每当有全球市场团队的会议时，会因为语言技能薄弱很难参与到一些关键话题的深入讨论中。在 goFLUENT 这样多元化的工作环境中，对我来说最大的挑战是克服语言技能和沟通的障碍。
提问：goFLUENT 如何帮助您培养语言技能？
Olive：在 goFLUENT，我们重视语言技能学习，每位员工都有机会学习不同的语言技能，除了在企业语言学院上学习一些和我工作相关的商务英语培训的特定课程资源外，我也参加了一些商务英语培训的小组会话课程和一对一私教课程。
这类私教课和我平时与国外同事进行沟通还是有很大的区别，比如说，我在和国外同事说话时，即时出现语法或用词错误，在已经理解了我想表达的内容的前提下他们是不会当面指出我的这些错误。但是上私教课就完全不同，外教老师会对我说的每句话进行纠正和指导，让我能够从错误中吸取教训，帮助我提升我的口语和听力技能。
此外，因为经常需要和各国同事进行电话会议，英语是我们的工作语言，这就要求我不断地开口练习，才能让自己真正融入如此国际化的团队中。
在包容的环境中感受归属感
除了提供能够进一步提高员工知识和技能的商务英语培训，最好的做法是，全球化的企业通过提供公平的商务英语培训机会，让员工感受到自己被纳入其中，真正解决DE&I问题。
提问：您融入到目前的工作环境了吗？
Olive：正如我前面提到的goFLUENT拥有着一支非常多元化的团队，即使在疫情最严重的时候，全球团队每个月都会举行线上活动，来自不同国家的员工精心准备了各类才艺表演，为大家在疫情的阴霾下增添了一份大乐趣。
今年，很多国家陆续放开了防疫政策，goFLUENT也为全球团队聚集在一起组织了多次商务旅行和商务英语培训机会，只是比较遗憾中国团队未能成行。但是我从他们分享的照片中可以看到即使大家来自不同的国家和文化，彼此之间仍然建立了牢固的联系。
虽然我未能参与到这些线下的聚会，每周也还是和他们有固定的线上交流，我们除了谈论工作，也会分享一些各自生活中发生的趣事，在工作上我们是队友，在生活中我们就像朋友一样，我会关注这些国外同事的社交账号，发现他们工作外不同的一面，我可以感受到我们随着时间的推移而建立的信任。
提问：您认为 goFLUENT 如何通过“为每个人提供平等发言权（Equal Voice）”的使命来支持多元、公平和包容（DE&I）？
Olive：goFLUENT于去年推出了商务英语培训企业语言学院的概念，即组织内的所有员工都有平等的机会通过语言技能学习来提高他们的技能并规划他们的职业生涯。
例如，goFLUENT目前正在与世界500强前50某国有银行开展面向全员的外语学习项目，为该银行全球范围内的所有分行员工提供商务英语培训，这意味着所有30多万名员工都可以访问定期更新的商务英语培训资源。为所有员工提供了平等的学习机会，即使是非中国籍员工也可以学习其他语言技能，包括中文。通过学习一门语言技能，员工可以增加跨文化之间的相互理解，并体验在多元化环境中工作的意义。
商务英语培训助力职业成功
随着她的英语沟通和语言技能的提高，Olive 在她作为营销人的职业生涯中取得了进一步的成功，这无疑为 goFLUENT 带来了巨大的商业影响。
提问：您在多元文化环境中工作的最大成就是什么？
Olive：那就需要回到我的本职工作，作为一位营销人，能够让更多的企业知道goFLUENT商务英语培训解决方案的价值就是我最大的成就。通过组织各类线上和线下的市场活动，向在中国的外资企业、国内一带一路企业及出海企业传递商务英语培训的重要性，助力企业的国际化人才培训项目取得成功，帮助企业员工提升沟通流畅度和自信心，进而提高企业生产效率。
当然，我的这些工作离不开整个团队的协作。除了本地团队的支持，还有我们在菲律宾和西班牙营销团队同事的帮助，因此对我个人而言，花时间在goFLUENT平台上学习英语相当重要，因为掌握好英语可以大大改善我的工作效率。
提问：展望未来，您希望在职场的DE&I方面实现什么目标？
Olive：未来，我希望更多的中国企业也能拥有属于自己的多元、公平和包容性文化。DE&I对我们中国人来说还是一个比较新颖的话题，但是就我们目前交谈的一些中国企业来看，我们发现有一部分客户其实已经开始关注 DE&I，我很高兴他们选择 goFLUENT 商务英语培训作为他们多元化和包容性计划的重要组成部分。
总结
了解文化并拥有出色的沟通技巧对于提高生产力和顺畅的业务流程非常重要，尤其是在多元文化的职场环境下。Olive 的故事证明，商务英语培训可以成为一种工具，为员工提供更好的机会，让他们扩大自己的职业机会并在多元化的组织中不断成长。
通过商务英语培训为每个人提供平等的声音
“平等发言权”(Equal Voice)是我们的一个博客系列，旨在强调商务英语培训在帮助组织实现更公平、更包容的职场环境、让每个人都能茁壮成长方面的关键作用，同时展示goFLUENT团队的多元化。在这个系列中，我们将放大来自goFLUENT员工的声音，通过他们的分享展示他们的职业生涯在“语言技能”的帮助下获得的各种工作机会，无关乎他们的性别、年龄、种族和社会地位。
