本期人物专访，我们采访了来自goFLUENT中国团队的高级客户经理Jeff Shen！Jeff于2020年加入goFLUENT，目前在goFLUENT中国区担任高级客户经理一职。

本文我们将通过问答的形式一起了解Jeff是如何看待DE&I，以及他又是如何帮助多元职场员工定制公司外语培训解决方案。

提问：您如何看待多元、公平和包容 (DE&I)？

我认为，多元化、包容与公平（DE&I）对于企业来说具有重要意义，主要体现在以下几个方面：

1）连接全球员工队伍：DE&I的目标之一是创造一个温馨友好的工作环境，鼓励员工进行沟通，无论他们身处何地、来自哪个国家。通过促进员工之间的联系，企业可以建立一个团结合作的氛围。

2）赋予员工权力：DE&I鼓励尊重所有声音，让员工拥有平等获取资源的权利，并为他们提供公平的职业发展途径。同时，根据每位员工独特的需求和兴趣，提供个性化的外语学习机会。

3）构建多元化人才培养体系和企业文化：企业应该致力于吸引和培养来自世界各地的人才。通过建立多元化的人才培养体系，企业可以充分发挥不同背景和经验的员工的潜力，促进创新和全球化发展。

提问：您的工作职责是什么？在多元的工作环境中工作最大的挑战是什么？

我的工作职责是为企业提供定制化的公司外语培训解决方案，以提高员工的工作效率，并最终帮助这些企业在国际市场上取得竞争优势。

在多元化的工作环境中，语言和文化差异是许多人面临的最大挑战。英语已成为大多数企业的工作语言，因此良好的英语沟通能力变得至关重要。举例来说，在执行全球语言项目时，我需要与来自不同国家的销售同事、服务团队和外语学习顾问团队紧密合作，就项目实施细节进行清晰准确的沟通，并制定相应的方案。

同时，每个国家的同事都有其独特的沟通方式和文化差异，因此在安排计划时必须充分考虑并尊重这些差异。

提问：作为一名销售，goFLUENT是如何帮助客户打造DE&I的企业文化？

goFLUENT通过创新性的公司外语培训平台为企业提供涉及各个维度的外语学习内容，帮助企业员工更好地与来自不同背景的国内外同事进行沟通交流。例如，通过参与我们的全球互动课堂，员工可以与来自全球不同国家和行业的学员在同一个空间交流，就同一话题展开不同角度的讨论，极大地扩展学员对于不同观点碰撞的包容性。

通过整体外语学习项目的规划和最终外语学习效果的评估，企业为优秀学员提供了公平的外语学习环境和晋升机会。同时，通过goFLUENT的AI智能推送功能，可以个性化地提供不同类型和级别的课程资源给学员，充分尊重学员个体的外语学习能力差异。

提问：根据您的经验，您认为注重DE&I的公司在选择公司外语培训供应商时，与其他公司会有什么不同？

我认为注重多元化、平等和包容性（DE&I）的公司选择公司外语培训供应商时，与其他公司相比，它们通常会更注重以下几点：

• 文化价值观的匹配：重视DE&I的公司更看重供应商是否与其共享相同的文化价值观，尤其是在多元化和包容性方面。
• 个性化的解决方案：这些公司希望供应商能够提供个性化的公司外语培训方案，以满足不同员工群体的需求。
• 多样化的外语学习资源：DE&I公司重视供应商能否提供多样化的公司外语培训内容，以支持不同背景和需求的员工。
• 全球化的标准服务：全球化运营的DE&I公司对供应商能否提供全球范围的标准服务有更高要求，包括多语言和跨文化的公司外语培训资源以及跨时区的支持。

总之，注重DE&I的公司在选择公司外语培训供应商时更注重文化价值观匹配、个性化解决方案、多样化外语学习资源和全球化标准服务。这些要求反映了他们对供应商在DE&I方面的承诺和能力的重视。

提问：除了DE&I，goFLUENT还会帮助客户实现哪些目标？

• 数字化外语学习的部署：通过创新的公司外语培训平台和技术解决方案，goFLUENT将帮助企业将外语学习转化为线上形式，提供便捷、灵活和可持续的外语学习体验。
• 高效投资回报率：通过提供个性化的外语学习方案、高质量的外语学习资源和专业的公司外语培训支持，goFLUENT帮助企业员工提高语言能力和职业技能，从而提升工作效率、创造更大的价值和成果。
• 国际化人才的筛选和培养：通过提供全球互动课堂、多样化的外语学习资源和个性化的公司外语培训方案，goFLUENT帮助员工跨越语言和文化障碍，提升全球交流和协作的能力，从而为企业拓展国际市场和全球化运营提供有力支持。

通过这些支持，goFLUENT帮助企业实现其人才培养的战略目标，提升员工的全球竞争力和适应性，并促进组织的可持续发展和成长。

“平等发言权”(Equal Voice)是我们的一个博客系列，旨在强调公司外语培训在帮助组织实现更公平、更包容的职场环境、让每个人都能茁壮成长方面的关键作用，同时展示goFLUENT团队的多元化。在这个系列中，我们将放大来自goFLUENT员工的声音，通过他们的分享展示他们的职业生涯在“语言”的帮助下获得的各种工作机会，无关乎他们的性别、年龄、种族和社会地位。