本期人物专访，我们采访了来自goFLUENT中国团队的Sarah Chen！让我们一起了解她是如何在多元职场中成长并发挥重要作用的。
作为goFLUENT中国北方区销售总监，Sarah在任职期间一直致力于推动企业的多元化和包容性文化（DE&I）。对于她来说，这不仅仅是一份工作，更是一项使命。
在接下来的问答环节中，我们将深入了解她是如何在DE&I的企业文化下，引领团队实现优秀成绩的。此外，我们还将探讨她如何通过goFLUENT企业语言学院的项目，助力客户企业实现DE&I的企业文化，帮助中国企业实现国际化目标，在全球舞台上展现出色表现。
提问：您如何看待多元、公平和包容 (DE&I)？
在提到多元、公平和包容这个理念的时候，其实对于我来说并不陌生。在goFLUENT的企业文化、团队管理和日常工作中，我们一直在积极实践这一理念，深受goFLUENT “Provide Everyone an Equal Voice” 使命的影响。近些年来，通过接触资讯和与不同跨国企业的人力资源进行沟通交流，我们注意到多元、平等和包容在组织文化和职场生活中展现出了强大的生命力。
不少企业和公益组织已经将DE&I从人力资源策略升级到了战略层面，实证研究也不断揭示DE&I对组织创新和绩效改善的积极作用。如今，多元、公平和包容已经成为许多组织关注的重点。我们深信，通过持续推进多元化、公平和包容的措施，不仅可以促进组织内部的创新与发展，还能为员工创造更加公平、平等的工作环境，使每个人都能充分展现自己的才华与潜力。goFLUENT将继续积极践行这一理念，为创造更美好的未来做出积极的贡献。
提问：您的工作职责是什么？从DE&I的角度，goFLUENT如何帮助您融入您的团队？
在goFLUENT中国团队，我担任北方区销售总监，负责管理大客户的语言学习项目。
goFLUENT非常注重员工融入团队，这不仅体现在与本地团队的融合协作，还包括与其他国家及各团队的合作。整个公司文化、理念、管理风格以及工作模式的融合都是非常重要的。
我深刻印象的是在加入goFLUENT的第一个月，我接受了本地团队的培训，还接受了来自全球团队的详尽培训。在培训完成后，总部的HR对我进行了1对1的回访，他们非常重视员工的反馈，并为我提供了充分的支持与跟进。
在后续的工作中，我陆续与来自日本、意大利、西班牙、巴西、法国等团队的同事进行了交流。在日常的沟通工作中，我每天都能接触到来自世界各地团队同事的邮件，我们分享行业资讯并提供工作上的协助。参与全球会议时，每个团队都积极发声，提出对产品内容更新的建议和想法，并从各个角度给予反馈。即便大家意见不同，也都获得尊重和理解，每个人都被鼓励提问和发表意见。管理层也非常愿意聆听不同的声音，这让我更加主动参与和表达。
此外，在goFLUENT还有导师计划，让我与其他国家优秀的同事一起共同学习和成长。
在这样的环境中，我深受来自世界各地的同事的影响，也变得更加主动积极。公司的开放文化和鼓励员工表达的氛围让我感到非常满足和充实。
提问：您认为在多元的工作环境中最大的挑战是什么？
我们生活和工作的环境正在经历前所未有的差异和多元化。对我来说，多元化意味着在企业内部存在各种声音，每个人都有发声的机会，并且每个人都能感受到被倾听和尊重。今天我们谈论职场，职场是现代社会的重要组成部分，每个人都需要进入职场从事工作，而在职场中涉及许多复杂因素。
在多元的工作环境中，最大的挑战之一是有效地沟通和理解拥有不同文化、背景和观点的人员之间的差异。这可能涉及语言障碍、文化差异、价值观和信仰系统的不同等问题。因此，建立一个开放、尊重和包容的工作环境，促进交流和理解，可以帮助团队克服这些挑战，实现更好的协作和工作效率。
我坚信多元化可以使团队更强大，同时也有助于我们更好地支持多元化的客户，助力他们推动实现多元化、公平和包容（DE&I）的目标。在面对不同文化和背景的客户时，我们能够更好地理解他们的需求和期望，从而提供更贴近客户的解决方案。
提问：从您的岗位角度，goFLUENT是如何帮助客户打造DE&I的企业文化？
作为一家拥有23年企业学习项目交付经验的全球性语言学习供应商，goFLUENT的使命是”Provide Everyone an Equal Voice”。通过专业的内容教研团队不断更新生产学习内容，多种模式的真人场景互动课堂定制学习，以及结合新技术的应用，goFLUENT致力于帮助企业员工高效提升沟通技能，突破语言沟通障碍，在职场中取得突破与成功。
语言学习有助于推动DE&I理念在企业间流动并产生影响，特别是在国际化企业和跨国企业中。借助goFLUENT语言学院的数字化整合与技术，每位员工都可以获得个性化的学习资源和体验，并为企业的人才培养提供定制化的模块。goFLUENT学习平台提供多达11000多个学习资源，90%涵盖工作场景的对话、行业知识和跨文化沟通，覆盖12种不同语种，适用于不同水平、不同行业、不同岗位的企业学习者，同时还包含与软技能相关的学习内容。
goFLUENT作为全球性B2B语言供应商的专家，能够帮助企业实现全球语言项目的交付。成熟的项目成功经理团队和学习服务团队在全球各地提供项目支持，实现全周期的项目运营管理交付。这样的服务使得企业不仅限于覆盖本地员工，还能够照顾到海外不同国家、不同国籍的员工，促进相互之间的沟通流动。
通过为员工提供语言学习机会，企业可以帮助员工克服语言和文化障碍，增强跨文化沟通和理解能力，促进员工之间的相互理解和尊重，减少误解和冲突，建立一个更加包容和平等的工作环境。此外，语言学习还有助于企业吸引和留住来自不同文化背景的员工，增强企业的多元性和包容性。这将为企业带来更广泛的视角、更丰富的经验和更高的创新能力，从而提高企业的竞争力和业务发展。
提问：除了DE&I，goFLUENT还会帮助客户实现哪些目标？
提高员工的语言能力和沟通能力是goFLUENT学习项目的核心目标。通过针对口语、听力、阅读和写作等方面的学习内容，员工可以有效提升语言水平，从而增强沟通能力和表达能力。这将直接带来员工工作效率和工作质量的提升，促进团队的协作和合作。
特别是在国际化环境中，员工需要更加适应多元化的工作环境。goFLUENT的学习模块中包含了全球国际互动课堂，员工可以与来自不同国家的企业员工一起讨论商务话题，并模拟日常工作中的国际会议。这样的学习环境有助于培养员工的跨文化沟通能力，了解不同的文化背景和商务礼仪，从而更好地适应国际化环境，提升全球视野和竞争力。
goFLUENT中国团队非常重视国内出海企业和国际化人才的培养。通过学习平台的全球交付能力和语言测评工具，企业可以在拓展海外市场、开展国际合作等方面更具吸引力，实现招聘和培养优秀的国际化人才。同时，通过不同的学习产品，企业也可以建立人才储备，并提高在国际市场上的竞争力和市场份额。
总的来说，goFLUENT的学习项目不仅有助于提高员工的语言和沟通能力，还能帮助员工适应国际化环境，培养跨文化沟通能力，进而提高企业的国际竞争力和市场影响力。
总结
在本次人物专访中，我们深入了解了goFLUENT中国团队的北方区销售总监Sarah Chen的职业历程和使命。她在goFLUENT的角色中，致力于构建多元化的企业文化。通过goFLUENT的学习项目，Sarah为企业员工们创造了突破语言障碍的机会，帮助他们在职场中更自信地发展与成功。通过全球交付能力和语言测评工具，goFLUENT在国际化市场中为企业拓展海外市场、吸引人才、提高国际竞争力提供了有力支持。Sarah的故事展示了如何在多元与包容的企业文化中，引领团队取得卓越成就，为企业的可持续发展作出积极贡献。
“平等发言权”(Equal Voice)是我们的一个博客系列，旨在强调外语培训在帮助组织实现更公平、更包容的职场环境、让每个人都能茁壮成长方面的关键作用，同时展示goFLUENT团队的多元化。在这个系列中，我们将放大来自goFLUENT员工的声音，通过他们的分享展示他们的职业生涯在“语言”的帮助下获得的各种工作机会，无关乎他们的性别、年龄、种族和社会地位。
