【Meet Our Expert】人物专访：Karen Xie，goFLUENT学习顾问 —— 指导学员在外语学习上取得成功

在本期我们的人物专访系列中，我们采访了来自goFLUENT中国区外语学习顾问(LC)团队主管Karen Xie，阅读本文，让我们一起来了解下她是如何为为不同学员带去最佳学习体验！

goFLUENT 外语学习体验的核心是人际互动，我们的外语学习顾问团队为学员提供个性化的支持，并在整个外语学习体验过程中持续激励他们，推动他们走向成功。

外语学习顾问 (LC) 团队主管 Karen Xie 自 2018 年以来一直是这个充满活力的团队的一员，最初担任 LC 外语学习顾问。她的团队的目标是帮助学员，确保他们能够最大限度地享受外语学习体验。

继续阅读本文，详细了解 Karen Xie及其作为外语学习顾问团队主管的角色：

您能告诉我们作为外语学习顾问（LC）的感受吗？

4年前我加入了goFLUENT大家庭，在这里开始了我的职业生涯。在goFLUENT我从一名外语学习顾问成长为团队负责人，工作内容从和学员一对一沟通，到带领团队向学员们提供更优质的goFLUENT 服务，一路充满挑战，也收获良多。

作为外语学习顾问，我非常喜欢和学员沟通的过程，我一直相信语言外语学习体验是一件值得终身投入的磨砺之旅，在辛苦的旅途上大家也十分需要一个可以沟通的伙伴。而我很高兴能够胜任这样的角色。

关于您的角色，您最喜欢和最享受的是什么?

变化，这是我最喜欢的一个部分。变化包含了在goFLUENT外语学习体验之旅中，你总能看见学员身上发生了闪闪发光的变化——他们变得更自信了，变得充满希望，获取新知识的过程为他们打开了新的窗口。同时我们和学员之间的关系也有了变化：大家变得更信任我们了，我总是喜欢在一段外语学习体验之旅中，学员对待我像对待朋友一样亲切。

沟通也是一个令我享受的过程，在goFLUENT我能够有机会与一个文化多元的团队一起工作，这拓宽了我的眼界，也让我从另一个视角对学员们的外语学习体验之旅感同身受：我们身处在一个连接愈发紧密的多元世界里，如何适应，如何应对挑战，是属于每一位职场人士需要钻研的课题。

为什么说外语学习顾问（LC）在学员的外语学习体验旅程中起到了非常重要的作用？

首先，外语学习体验不是一件轻松的事情，对于日常在职场中打拼的学员而言，为了提升职业技能而外语学习则充满了更多挑战。其次，如何在有限的时间里学得有效？如何明确定位自己的外语学习需求？这些问题不仅有赖于资源平台，更需要专业人士的指导。外语学习顾问正扮演着这样的角色。

通过与学员进行沟通，外语学习顾问的职责是量体裁衣——根据每位学员的能力和情况，给予外语学习体验上的指导和建议。goFLUENT平台在训练层面为每位职场人士提供了非常大的训练自由度，外语学习顾问则是优秀的向导，引导大家找到最适合自己的外语学习方法。

在吸引学员参与外语学习上，您的最终目标是什么?

通过goFLUENT企业语言学院中拥有的工具和资源。大家能够基于自己的外语学习计划，积极主动地开展外语学习。

吸引学员参与外语学习是一项教育工作，它包含了教学法和心理学的一些内容，我希望通过这类活动，向大家分享自我学习层面真正行之有效的方法——这同样是一个重要的个人技能。

 让学员明确自己的外语学习目标，客观而科学地分析自我需求，并通过指定合理的计划逐步开展外语学习。在茫茫的知识海洋里，大家能够成为自己的掌舵手决定自己的航行，纵一苇之所如，凌万顷之茫然。

希望我们的活动分享能在每位学员接下来的自我学习体验之旅中，都能产生重要的参考意义。

您如何衡量您的工作成效？

作为服务端口，客户的反馈总是工作成效的直接体现。目前我们和客户维持着非常稳定的关系，并且不断有新伙伴（客户）的加入，goFLUENT中国的学员数量在不断增加。而我们总能够按时交付，如期完成。

而在团队内部，倾听和沟通同样重要。与他人的合作是否顺利且有所成效更明显体现在不同的沟通氛围上。目前为止我还没有遇到对我举起枪的同事！

goFLUENT具有非常包容的团队文化，我们不惧怕错误和失败，并将其视作宝贵的外语学习经验。这也是我在努力学习贯彻的。作为一个年轻的职场人，我不想过于自满，我的工作总是有可以提升的地方，但我相信我的工作没有令大家失望。 

作为外语学习顾问团队（LC）的主管，您认为自己最大的成就是什么？

“人物专访”(Meet Our Expert)是我们的一个博客系列，其中包含来自 goFLUENT各个团队的不同声音。从维系我们客户关系的专业人士、到激励和吸引学员参与外语学习的顾问，再到那些制作和设计培训内容和产品的教研团队，本系列展示了我们的专家如何为客户的企业外语培训旅程成功做出贡献的不同故事和历程。