某银行作为中国顶尖的大型股份制商业银行，拥有全球近30个国家和地区的250多家分支机构。该行积极响应国家“双循环”战略，致力于稳定全球产业链、促进国际贸易与跨境金融创新，并推动人民币国际化。同时，该银行正加速数字化转型，重塑金融服务模式以获取竞争优势。
为进一步提升国际竞争力和促进数字化转型，该银行启动了一项全行性的在线外语学习资源引进项目，旨在激发员工外语学习热情，提升外语沟通能力，为银行的国际化进程和数字化转型提供有力支持。
项目预期
通过本项目，该银行期望在以下几个方面取得显著进展：
- 提升商务英语能力：期望员工商务英语水平显著提高，促进高效国际交流。
- 增强跨文化沟通：培养员工跨文化意识，加深员工对不同文化背景的理解与尊重，减少误解，促进国际合作。
- 增强国际竞争力：通过提升员工能力，增强银行在国际市场的竞争力和影响力。
面临挑战
- 强化管理层跨文化领导力：提升外语，跨越语言障碍，理解并适应文化，减少误解冲突，推动国际业务。
- 人才与语言能力双轮驱动发展：该银行需强化外语培训，优化招聘多语人才，并紧贴市场文化习惯，增强市场渗透力。
- 国际化品牌建设与市场合规性：提升品牌知名度，紧跟政策变化，确保业务合规，应对国际环境变化。
- 优化人才激励与技术创新：优化激励机制吸引顶尖人才，技术创新满足全球需求，提升服务质量和效率，增强竞争力。
解决方案
为切实增强该行参与国际竞争能力，完善国际化人才培养培训方式，构建全员外语终身学习生态，搭建跨文化交流融合窗口，该行研修中心携手在线外语学习平台goFLUENT，开展全行员工外语学习项目。
- 通过自建学习平台实现电脑端，APP端以及微信公账号三个端口的对接，实现全行员工单点登陆自创学习账号，7*24无限制全平台全语种的学习。
- 16个语种全开放的自主学习平台,基于CEFR的适用性测评。
- 15,000+多个学习资源,每周持续增加学习内容。
- 400+系列课程,50+商务英语内容, 100+岗位和行业课程。
- 针对外派员工的定制化1对1私教课解决方案。
项目成果
语言能力提升
97%员工英语水平显著提升，整体级别从A2.3到达B1.1，跨越2个子级别，成效显著。该行全员学习项目从项目开项运行以来广受追捧，与goFLUENT合办的学习马拉松也获得高度认可。
跨文化理解增强
在goFLUENT与该银行的合作中，我们针对银行的具体语言需求，定制了专业课程资源：阅读、听力、写作，分别针对该银行进行个性化命名。此资源部署让项目管理者清晰追踪学员学习进度。
工作效率提升
由于语言障碍减少，沟通更加顺畅，工作效率和团队协作能力显著提高。
员工满意度提升
99%的员工对培训项目表示满意，认为公司在员工个人发展和职业提升方面的投入得到了切实的回报。
通过对接内部学习平台，支持多终端学习，随时随地提升语言技能。
该银行通过有效管理及数字化平台，增强了员工语言技能、沟通力及竞争力。
此经验为金融机构及跨国企业提供全球化语言培训策略参考。
“我在去办公室的路上用goFLUENT学英语，非常方便。通过系统的学习，我现在不仅能自信地用英语写电子邮件，而且能准确地表达我的意思。goFLUENT不仅在学习内容上丰富多样，还能通过各种设备上课，极大地节省了时间。相比其他应用程序，goFLUENT是一个非常好的英语学习平台，让我有机会不断提升自己的语言能力。”
许学员,
银行项目经理
“这个平台为我打开了一扇通向世界的大门，让我能够轻松掌握外语这门重要的交流工具。我特别喜欢平台上的互动学习方式，它让学习变得生动有趣，不再枯燥乏味。同时，goFLUENT还根据我的学习进度和兴趣点，智能推荐适合我的课程，这种个性化的学习体验让我倍感贴心。经过一段时间的学习，我发现自己的外语水平有了显著提升，无论是阅读、听力还是口语表达，都变得更加自如。更重要的是，我学会了如何在不同文化背景下进行有效沟通，这对于我在C银行的国际化业务中发挥作用至关重要。我衷心感谢goFLUENT外语学习平台为我提供的学习机会，它将成为我职业生涯中宝贵的财富。”
吴学员,
银行对公业务职员
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